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译达通表单文案:字段提示与错误说明

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一份多语种表单,字段名称都译对了,填写者却仍可能不知道要填几个人、为什么提交失败,或提交后是否已经获得名额。用译达通辅助整理表单文字时,要把字段名称、填写说明和反馈消息放在同一套规则里核对。下面以虚构的线上产品演示报名表为例,说明文案检查方法,不涉及创建表单或修改系统规则。

一、先弄清每个字段为什么要填

翻译前向表单负责人确认:字段用于什么,是否必填,系统接受什么格式,提交后由谁处理。例如“参加人数”填的是本次报名的总人数,还是额外同行人数?两个含义会影响输入结果,不能只凭一个简短字段名猜。

把已有规则记录成小清单,再整理译文。若业务尚未确定人数上限,就先标明待确认,不能在提示中自行补一个数字。文案若与系统实际校验不同,应回到负责人处统一规则,不能靠一句翻译说明掩盖差异。

表单纸面原型把字段名称、输入位置和框外提示分开,核对者指出对应说明

字段名称与填写提示一起核对,才能判断用户是否知道要提供什么(原创示意图)。

二、让提示告诉用户怎样填

按已确认的规则说明必填或选填、范围和格式,并给出与实际校验一致的示例。虚构规则若为总人数1至5人,可以写“参加人数(必填):请输入1至5之间的整数”。英文文案可为“Number of attendees (required)”,另附“Enter a whole number from 1 to 5.”。

不要只在输入框里放一个会随输入消失的例子,而把字段名省掉。W3C的表单指引要求说明必要的填写规则,并指出占位提示不能代替字段标签。文案交付时,应让负责界面的人知道哪些是名称、哪些是辅助说明,具体实现由其确认。参考:W3C WAI:Form Instructions。

三、错误说明同时指出位置与改法

“输入有误”没有告诉填写者改哪里。若上面的虚构人数规则不接受2.5,可以用“参加人数:请输入1至5之间的整数”。这条文案指向具体字段,也说明可接受的范围;若错误是必填项为空,则应提示补填人数,不能把所有失败都写成同一句话。

对照W3C的用户通知指引,错误消息需要清楚、简洁,并说明如何修正。若是服务暂时不可用,文案应准确报告提交状态,不把它误写成用户填错格式。不要在翻译中编造“数据已保存”或“重新提交即可成功”等未经系统确认的结果。参考:W3C WAI:User Notification。

两位同事在表单原型中定位被标出的字段,核对错误提示是否说明修正方式

错误提示应让人找到对应字段,并知道下一步可以怎样修正(原创示意图)。

四、分清提交、收到与确认成功

按钮文字应与实际动作一致。发送报名申请,不一定等于确定参加名额;进入下一页,也不一定完成提交。若流程需要人工确认,结果文案可以是“申请已收到,名额仍待确认”,但只有系统确实接收后才能展示。

请负责人说明后续联系渠道与时间安排,已经确认的再写入提示。不要把内部草稿中的“预计”译成固定承诺。各语种版本都应保持相同的状态边界,避免一种语言说“已收到”,另一种却说“报名成功”。

五、用一次试填检查完整路径

请熟悉目标语言的人在测试副本中试填,观察其能否理解人数含义、找到格式说明、根据错误消息修正,并说清提交后的状态。可以安排空值、超出范围和正确输入三种例子,但不要在真实业务表单里反复提交测试申请。

试填者在平板原型中检查填写和结果页面,文案核对者在旁记录理解困难

从填写到结果走完一遍,能发现单句校对看不出来的衔接问题(原创示意图)。

交付记录保留字段标识、原文、译文和适用状态。更改业务规则时同步复核所有语种,并由表单负责人核验实际行为。本文例句和图片均为原创虚构示例,不声称译达通具有表单创建、自动校验或可用性测试功能,也不以文案核对代替完整的无障碍实现检查。

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